Revolut chargeback: Useful tips

TL;DR

Fă un mini research pe site-ul de unde vrei să cumperi și dacă pare suspect: DO NOT BUY!

  • Nu e ca la VISA unde poți anula plata instant
  • Durează până la 90 zile
  • Ai nevoie de a lot of proof să demonstrezi că ți-ai luat țeapă
  • Trebuie să-i bați la cap, să primești banii back, după ce disputa s-a rezolvat

Pentru că Revolut e în vogă și pentru că dacă nu ai … ești fraier, mi-am făcut și eu (să nu fiu fraier). Are multe chestii faine și nu am să stau să le descriu/povestesc acum, dar le poți descoperi singur aici. Un feature care mi-a atras atenția e că poți să-ți creezi carduri virtuale pentru plățile pe internet.

Ce înseamnă asta? Dacă ți se pare suspect site-ul și nu vrei să pui datele de pe cardul tău de la bancă, poți genera un card în Revolut și-l poți folosi pe ală pentru plată.

Fiind Vinerea Neagră peste tot și pentru că pe FB mă bântuia ceva reclamă cu-n produs ce mi-l doream (nu doar Google-ul știe ce-ți dorești mai nou), am dat click pe add. Din start mi s-a parut suspect site-ul și mi-am zis: Let’s try Revolut!

Cum îți dai seama că e un site fake (ca și paranteză)

  • Arată ca un site făcut de unu care e la liceu/școala generală;
  • Prețurile sunt MUUUUULT mai mici decât le găsești în altă parte. Ca și exemplu, produsul care-l vroiam eu, era redus în alte părți la 700$ și pe site-ul astă era 70$. De 10 ori mai ieftin, dar dacă te gândești că în ziua de azi există replici la orice, poate fi și pe bune, versiunea chineză;
  • Te poți uita la paginile de Terms & Conditions, About Us, etc și dacă e ceva bullshit text cu Lorem Ipsum dollor sit a met sau orice alt text care nu are nici o legătură, ar trebuii să te gândești de 2 ori și să cauți pe google dacă nu cumva a mai scris cineva de site-ul ăla;
  • Poți încerca să contactezi merchant-ul folosind formularul de contact. Dacă e fake, formularul nici măcar nu funcționează … dai click, dar în pătură;
  • Poți suna la numărul afișat la contact, dacă e fake site-ul, nu o să răspundă nimeni sau numărul nu e alocat;

Verificările de mai sus sunt extrase din experiența mea pe mai multe site-uri (vreo 7 la număr) și cam toate urmează cam același pattern. Ideea e că site-urile de genu nu au o viață lungă și cred că cei ce fac asta nu depun prea mult efort să le facă “autentice”.

Site-ul pe care mi-am luat eu țeapă era www.new-shop.shop (nu mai există – salvează un copy/paste). Avea cam tot ce am zis mai sus și cu toate astea m-am gândit să cumpăr cu Revolut – cu-n card virtual – produsul ce costa 70$ (nu aș fi făcut asta cu cardul de la bancă).

Ca și pași, a fost simplu:

  • adăugat produs în coș;
  • checkout (normal, cu completat date personale, livrare);
  • plată la final cu cardul virtual generat atunci (și asta a fost normal că am fost redirectat la un payment gateway și nu s-a făcut pe site)

După plată mi-am dat seama instant că mi-am luat țeapă pentru că … there was not fucking success/error message care să includă Order Number-ul.

Deschis Revolut, intrat pe chat (ca să nu vorbești cu bot-ul, dă-i din prima: live/real agent/person) și i-am zis la gică că vreau să anulez ultima plată, care avea ca status PENDING și aici au apărut problemele.

Ca și notă, dacă făceam asta cu cardul de la bancă (VISA – Revolut e partener VISA și cardurile generate de ei sunt tot VISA) și-mi luam țeapă, sunam la numărul de pe card și anularea se făcea instant. Spre ex, am mai pățit ca tanti de la magazin să-mi ia banii de 2 ori pentru same thing sau să dea eroare POS-ul și să primesc 2 sms-uri cum că am plătit 🙂 și ca paranteză la paranteză, SMS Alert e ce trebuie, dacă nu-l ai deja.

Revenind la gică. Ca și time frame, problemele au început în data de 20.11.2018, ora 21:48. O să încerc să obțin un transcript (pentru că e funny și demonstrează cât de boți sunt agenții) și să-l pun aici, dar până atunci o să rezum ce am vb cu toți (vreo 6 la număr – până s-a rezolvat problema).

Când i-am zis ce s-a întâmplat și că vreau să anulez plata care e în pending, răspunsul a fost: NU SE POATE! WTF? M-a lăsat mască… i-am zis că dacă era să plătesc cu-n card real VISA, nici nu se punea problema. Mi-a explicat că ei nu pot face nimic în privința asta și că trebuie să lăsăm lucrurile să decurgă as usual. CE presupune USUAL-ul:

  • Aștepți să vezi cum țeparul acceptă banii – tranzacția devine Completed;
  • După completed, aștepți 24 ore să vezi dacă primești sau nu email, legat de comanda ta (Order Number, s-a procesat, etc);
  • Dacă nu primești nimic, ridici un charge back;
  • Trebuie să gather proof cum că nu ai primit nimic – Cât de cretină sună cerința asta… Mă rog, eu am mers pe site (încă exista) și am mai făcut un buy cu-n alt card virtual de o sumă mai mică și am înregistrat tot procesul. Btw – la dispute, sunt acceptate doar imagini jpeg, dar e mai safe să filmezi pentru că poți scoate câte imagini vrei și de la orice pas. Bineînțeles că am mai ridicat un chargeback 🙂 Șeful la charge back-uri.
  • Ceri să ți se ridice un dispute cu VISA – asta se întâmpla in 25.11.2018
  • Merchant-ul are la dispoziție 10 zile să răspundă la dispută.
  • 05.12.2018 – Călare pe chat, îi explic la ăla că nu am colet, email cu confirmarea, doar bani în minus. Gică ridică Visa complain. Primești un email care te trimite la o pagină în care trebuie să completezi niște date legate de plângerea ta și să încarci “evidence”.
  • 13.02.2019 – Intru pe chat să întreb de status-ul plângerii mele și-mi zice ăla că e rezolvată (nu mi-a zis de când) și că ridică un ticket să mi se facă refund.
  • 14.02.2019 – am primit cei 75$ rătăciți.

The End!

PS. Asta a fost un caz fericit, puteam să nu-i primesc înapoi, dacă nu făceam a 2-a plată, doar ca să gather proof că site-ul e fake.

So, ce încerc să vă transmit e faptul că – DO A MINIMUM RESEARCH când nu sunteți siguri că site-ul e de încredere.

Sper să vă ajute, săptămână ușoară.

Ce îmi trebuie să fiu prezent pe internet?

TL;DR

Pentru o pagină de internet ai nevoie de:

  • Hosting;
  • Domeniu;
  • Și pagina propriu-zisă.

Dacă ai nevoie de consultață, feel free to get in touch. FB moi!

O întrebare la care m-am plictisit efectiv să răspund (în aștia 5 ani de absență) e asta de mai sus.

La un moment dat, când cineva mă suna și începea cu o frază de genu : “Salut X! Ce mai faci? Te mai ocupi de calculatoare?”

Răspunsul erau două:

  1. “Nu mai dau formaturi, dar iți pot recomanda pe cineva” și
  2. “Ce fel de pagină? Să facă ce?”

Da chiar așa, “Cum îmi fac o pagină de internet?“. Bine my friend, răspunsul e defapt o întrebare :

Ce fel de pagină?

Sunt sigur că raspunsul tău o sa fie ceva în genul : “păi de aia de intră ninjii și pot să vadă ce pun eu acolo și să cumpere ce nu vând eu și să-mi pun 3 reclame și să mă gândesc cum îmi număr banii câștigați din ele…

Te-ai prins de ce m-am plictisit să răspund la întrebare?

Deci, după părerea mea proprie și suverană (aici), paginile astea se pot grupa în vreo 3 categorii mari și late:

a) Pagină de prezentare

b) Magazin

c) Aplicații web

Până să vedem cam ce opțiuni ai pentru fiecare categorie, eu zic să încep cu ce mai ai nevoie. (Da bosulică, mai ie nevoie, de una alta…)

În primul rând răbdare, timp și niște bani de investit (~150 iepuroi, cum le zice Danutz, minim)

Pe ce o să spargi banii :

  1. Ai nevoie de hosting. E un fel de hostel unde va sta pagina ta ca să vină ninjii să o deranjeze. Ca și recomandare, ar trebuii să start low, cu ceva basic, pentru că la început, tu o să fi singurul care o să genereze trafic pe pagina ta 🙂 just saying. Cu cât are mai multe chestii nelimitate și e cât mai ieftin, it’s ok. Dacă o să ai success o să poți face upgrade fără pb. (Ai nevoie de hosting? FB me)
  2. Ai nevoie de un domeniu sau pe limba ta, chestia ce o scrii în browser (sau o cauți pe google) să accesezi o pagină. Gen, cristian-nicolae.nicorici.ro, unde nicorici.ro e domeniul și cristian-nicolae e un subdomeniu la domeniu. (Da tu chiar ți-ai cumpărat domeniu cu numele tău?… No comment). Ca și recomandare aici e mai multe:
    1. numele ales trebuie să ilustreze cât mai bine activitatea ce vrei să o prezinți on-line;
    2. să fie ușor de reținut;
    3. să fie catchy;
    4. să fie geo-targeted (gen, dacă e pentru românos alegi și tu .ro și nu .com).
    5. Vrei domeniu eftin? FB me, i can help
  3. Ai nevoie de pagină și aici mă refer la structură și design dacă vrei să fie unicată. Dacă nu-ți pasă de ce vorbește lumea în târg aici ai milioane de site-uri care vând pagini ready to use. Eu unu îți recomand themeforest, but this is my suveran preference.

Dacă te-am pierdut undeva mai sus și totuși vrei un site pe repede înainte, ai nevoie de unul ca mine (FB me).

Acum legat de categoriile de mai sus.

Dacă pagina ta e una dintre astea : pagină personală, blog, site pensiune/restaurant/servicii/etc. eu am încadrat-o la prima categorie, adică Pagină de prezentare.

Cea mai simplă și ieftină soluție pentru tine ar fi un wordpress (asta e și recomandarea mea). Super easy de instalat, configurat și personalizat. Ieste și în română, dacă te bate engleza. Un alt avantaj ar fi faptul că sunt enshpemii de teme și plugin-uri free gata să fie testate de tine.

Pentru categoria a 2-a iți pot recomanda două aplicații: WooCommerce (care e defapt un plugin de WordPress) sau Prestashop, ambele fiind free.

Aș alege Woo pentru un magazin simplu, gen de vândut goblenele făcute de bunica și Prestashop pentru un magazin cu n articole și personalizărispeciale“. În mare woo e pentru începători și Presta pentru avansați (pentru experți există Magento :P). Ambele au interfață în română și dacă ceva nu-i clar, există și dex online.

“Dar ce mă fac, dacă aleg woo și pe urmă pe lângă goblene vreau să vând și ouă încondeiate și pe lângă asta, ce mai am prin casă?” păi, you can stick with woo sau poți migra la Presta. Există tool-uri automate care să te ajute să migrezi tot (pe coco) dacă te simți avansat.

În categoria Aplicații web intră orice altceva, care nu e inclus în bugetul tău minim de mai sus. Orice nebunie de platformă la care te-ai gândit ar intra aici. Orice copie fidea la aplicații existente ca youtube și facebook sau orice alt site de matrimoniale/anunțuri necesită programatori, timp și un buget mai mare de 150 iepuroi.

Dacă este neclarități, feel free to get in touch. Sunt sigur că am o rezolvare și pentru tine (cu factură și chitanță).

Google, .dev gTLD și https

TL;DR

Dacă folosești .dev ca și tld pentru local development, schimbă-l cu .test.


Mda, după o lungă perioadă de pauză, în care s-au întâmplat muuuulte, HERE I AM! sau “INTERNETTTT! I’M HOME

Ca să încep într-o notă bună : Bag **** în Google!

După ce am mai renunțat la “joculețe”, cum le zice nevastă-mea, ca să-mi umplu timpul liber (neexistent) m-am apucat să mai termin din proiectele ce mi le-am propus acum foarte mult timp :))

Unul dintre ele este : drbarbosdan.ro

Ăsta e unul dintre proiectele alea (Ei : vrem pagină de internet. Eu: am nevoie de aia, aia, aia… 2 years later… Ei: când e gata pagina? Eu: mi-ați trimis ce v-am cerut? Ei: ) dacă știi cum zic.

Asta ca și o semi-introducere, dar subiectul e despre altceva.

Nu știu voi cum faceți, dar eu unul pentru proiectele on-going folosesc adrese de genul domain.dev. Folosind proiectul de mai sus ar fii fost drbarbosdan.dev. Toate bune și frumoase până acum 2 seri când m-am apucat, după foarte mult timp, să-l termin.

Pornesc VM-ul as usual și dau să mă uit să văd unde am rămas, ce mai e de făcut. Scriu in address bar http://drbarbosdan.dev, dau hEnter și mă duce la https://drbarbosdan.ro. Ce **** mea? Corectez… dau hEnter same thing.

Stăteam, mă uitam la monitor și mă gândeam … ce avioane a vrut să facă “poietul” (adică eu). De ce aș fii vrut să am https pe local? Eram beat când am vrut să fac asta de nu-mi amintesc? (ptr că am mai găsit cod scris de “poiet” când era sub influența substanțelor voltaice și de fiecare dată m-am simțit ca și cum aș fii fost din nou în generală, când trebuia să scriu ca temă ce a vrut să zică Eminescu… no idea!?) Mda…

După vre-o 30-45 minute de verificat configurații, șters VM, creat, instalat și configurat, rezultatul a fost același.

Ce faci când nimic nu dă rezultate? Corect! (Dacă te gândeai să cauți pe net … altfel, 2 stai jos).

A fost deajuns să scriu .dev și https. Dau pe primul link și surpriză. Mother **** Google, pentru că nu mai are ce face cu coco, s-a apucat să cumpere/creeze gTLDs. Ghici ce… .dev e unul dintre ele și pentru că Chrome = Google, au făcut și-un update de browser să-și forteze achizițiile să folosească https.

Așa că… dacă folosești .dev ca și tld pentru local development, ești obligat-forțat să-l schimbi la altceva. Un tld care nu poate fii cumpărat și e safe e .test (altele sunt definite în RFC2606 și prin RFC nu mă refer la Romania Fried Chicken din Bistrița)

Spor și if-uri cât mai puține 😉

Surse

Mattias Geniar

RFCs : 2606 și 6797